Diritto di Recesso – Italiano
Diritti del Cliente
Ai sensi della normativa vigente, i clienti hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Modalità di Esercizio del Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta tramite l’email presente sul nostro sito web, indicando:
- Il numero dell'ordine
- Il prodotto o i prodotti per cui si intende esercitare il recesso
- I propri dati personali
Condizioni per il Rimborso
Il prodotto deve essere restituito integro, nella sua confezione originale, completo di eventuali accessori e manuali d’uso, senza segni di utilizzo o danni.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell'ordine, salvo diverso accordo tra le parti.
Attenzione
- Non rimborseremo prodotti manipolati o utilizzati.
- Le confezioni aperte non potranno essere sostituite.
- Alcune categorie di prodotti (es. semi, vaporizzatori, cosmetici) sono escluse dal diritto di recesso per motivi igienici o di alterazione delle caratteristiche.
Right of Withdrawal – English
Customer Rights
According to current regulations, customers have the right to withdraw from the purchase within 14 days from the date of receiving the products, without providing any reason.
How to Exercise the Right of Withdrawal
To exercise the right of withdrawal, customers must send a written communication via the email provided on our website, including:
- The order number
- The product(s) they wish to return
- Their personal information
Refund Conditions
The product must be returned intact, in its original packaging, including any accessories and manuals, with no signs of use or damage.
Refund
The refund will be issued within 14 days of receiving the returned goods, using the same payment method chosen at checkout, unless otherwise agreed.
Important Notice
- We will not refund products that have been opened, used, or tampered with.
- Opened packages cannot be returned or replaced.
- Some product categories (e.g. seeds, vaporizers, cosmetics) are excluded from the right of withdrawal due to hygiene and freshness concerns.
Ultimo aggiornamento: 24 Aprile 2025
Last updated: April 24, 2025